안녕하세요. Vuddy입니다.
최근 스코시즘 상품 판매 과정에서 교환 및 유의사항 안내와 관련하여 팬분들께 불편을 드린 점 사과드립니다.
이에 대해 허블사무소 측과도 현재 상황과 대응 방향을 공유하며 논의를 진행하였습니다.
Vuddy는 굿즈가 단순한 상품이 아니라 팬분들의 마음이 담긴 결과물이라는 점을 중요하게 생각하고 있습니다.
그래서 이번 안내로 인해 걱정을 드린 점 무겁게 받아들이고, 앞으로 교환 요청에 대해서는 최대한 교환 조치를 취하도록하겠습니다.
또한 유사한 혼선이 반복되지 않도록 유의사항 안내 방식과 교환 절차 전반을 다시 점검하겠습니다.
접수된 문의는 순차적으로 확인 후 개별 안내드리고 있으며, 추가로 도움이 필요하신 경우 고객센터로 문의해 주시면 가능한 범위 내에서 최대한 안내드리겠습니다.
다시 한번 불편을 드린 점 사과드리며, 보다 신중한 운영으로 신뢰에 보답하겠습니다.
감사합니다.
Vuddy 팀 드림