안녕하세요. 항상 Vuddy를 이용해 주셔서 감사드리며, Vuddy 이용약관의 변경에 관하여 알려드리고자 합니다.
Vuddy 이용약관이 아래와 같이 개정되며 본 개정 약관은 2025년 12월 22일자로 적용됩니다.
본 약관 개정에 관하여 적용일자 전일까지 다른 의사표시를 하지 않으면 본 약관에 동의하는 의사표시를 한 것으로 봅니다. 개정된 약관에 동의하시지 않는 경우 개정 약관 적용일자 전일까지 서비스 내 회원 탈퇴할 수 있습니다.
[개정 내용]
원본 내용 | 수정 내용 |
제21조 청약철회 등
1. “이용자”는 굿즈를 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다. 단, 법률에 따라 이러한 청약 철회권이 제한될 수 있습니다.
2. 다음의 경우에는 본조 제5항의 조치에 따라 청약 철회가 불가능합니다:
① 이용자 책임으로 굿즈가 훼손된 경우
② 굿즈의 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간이 지나 재판매가 어려운 경우
④ 복제가 가능한 굿즈의 포장이 훼손된 경우
⑤ 주문에 따라 개별 생산된 굿즈로 철회 시 “회사”에 큰 피해가 예상되는 경우
⑥ 디지털 콘텐츠나 용역의 제공이 개시된 경우(다만 가분적 콘텐츠나 용역의 경우 제공이 개시되지 않은 부분은 가능함)
⑦ 이용자가 구매한 확률형 상품(구체적 종류, 효과 및 성능 등 내용이 우연적 요소에 의하여 결정되는 상품)의 내용이 이용자 또는 이용자가 지정한 자(크리에이터 등)의 추첨 등에 따라 확정된 경우
3. 크리에이터가 판매한 상품은 크리에이터에 대하여 직접 청약 철회를 진행해야 하며, “회사”는 이에 책임이 없습니다.
4. 청약 철회의 귀책사유가 이용자에게 있는 경우, 법령상 허용되는 범위에서 “이용자”의 청약철회권이 제한될 수 있습니다.
5. 본 조 제22조 제2항부터 7항의 경우 사전에 철회 제한을 명시하지 않은 경우 및 기타 “이용자”의 청약철회권 제한을 위해 법령상 요구되는 조치를 누락한 경우, 이용자의 청약 철회가 제한되지 않습니다.
6. 계약 내용과 다른 굿즈가 제공된 경우, 이용자는 이를 받은 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 중 먼저 도래하는 날 이전에 청약 철회를 할 수 있습니다.
7. 디지털 굿즈는 구매 후 바로 사용됨에 따라 가치가 급격히 감소하므로 법령상 허용되는 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다. 단, “회사”에 의한 디지털 굿즈의 게재 오류나 기술적 문제 발생 시 환불이 가능합니다.
8 프로모션을 통해 할인된 금액이나 굿즈는 환불 대상이 아닙니다.
9. 디지털 굿즈가 포함된 실물 굿즈의 경우, 디지털 굿즈는 구매확정 이후 지급되며, 청약철회 정책 또한 실물 굿즈와 동일하게 적용됩니다.
제22조 청약철회 등의 효과
1. “회사”는 굿즈를 반환 받은 후 3영업일 이내에 시스템상 대금 환급이 되도록 조치합니다.
2. 신용카드 등으로 결제한 경우, "회사”는 결제 취소를 요청합니다.
3. “이용자”의 단순 변심에 따른 청약 철회 시 반환 비용은 이용자가 부담하며, 굿즈 등의 내용이 그 표시된 내용과 다른 경우에는 "회사”는 해당 반환 비용을 부담합니다.
4. 크리에이터가 판매한 "크리에이터 배송 상품"의 경우, 교환/환불 책임은 크리에이터에게 있으며, 크리에이터가 반환 비용을 부담합니다.
5. 크리에이터가 판매한 "크리에이터 배송 상품" 관련 문제는 크리에이터와 이용자가 직접 해결합니다.
6. 발송비 부담에 대한 정보는 “이용자”가 쉽게 확인할 수 있도록 명확히 표시됩니다. | 제21조 굿즈 청약철회 등
1. 이용자”는 굿즈를 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다. 단, 법률에 따라 이러한 청약 철회권이 제한될 수 있습니다.
2. 다음의 경우에는 본조 제5항의 조치에 따라 청약 철회가 불가능합니다:
① 이용자 책임으로 굿즈가 훼손된 경우
② 굿즈의 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간이 지나 재판매가 어려운 경우
④ 복제가 가능한 굿즈의 포장이 훼손된 경우
⑤ 주문에 따라 개별 생산된 굿즈로 철회 시 “회사”에 큰 피해가 예상되는 경우
⑥ 디지털 콘텐츠나 용역의 제공이 개시된 경우(다만 가분적 콘텐츠나 용역의 경우 제공이 개시되지 않은 부분은 가능함)
⑦ 이용자가 구매한 확률형 상품(구체적 종류, 효과 및 성능 등 내용이 우연적 요소에 의하여 결정되는 상품)의 내용이 이용자 또는 이용자가 지정한 자(크리에이터 등)의 추첨 등에 따라 확정된 경우
3. 크리에이터가 판매한 상품은 크리에이터에 대하여 직접 청약 철회를 진행해야 하며, “회사”는 이에 책임이 없습니다.
4. 청약 철회의 귀책사유가 이용자에게 있는 경우, 법령상 허용되는 범위에서 “이용자”의 청약철회권이 제한될 수 있습니다.
5. 본 조 제22조 제2항부터 7항의 경우 사전에 철회 제한을 명시하지 않은 경우 및 기타 “이용자”의 청약철회권 제한을 위해 법령상 요구되는 조치를 누락한 경우, 이용자의 청약 철회가 제한되지 않습니다.
6. 계약 내용과 다른 굿즈가 제공된 경우, 이용자는 이를 받은 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 중 먼저 도래하는 날 이전에 청약 철회를 할 수 있습니다.
7. 디지털 굿즈는 구매 후 바로 사용됨에 따라 가치가 급격히 감소하므로 법령상 허용되는 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다. 단, “회사”에 의한 디지털 굿즈의 게재 오류나 기술적 문제 발생 시 환불이 가능합니다.
8 프로모션을 통해 할인된 금액이나 굿즈는 환불 대상이 아닙니다.
9. 디지털 굿즈가 포함된 실물 굿즈의 경우, 디지털 굿즈는 구매확정 이후 지급되며, 청약철회 정책 또한 실물 굿즈와 동일하게 적용됩니다.
제22조 굿즈 청약철회 등의 효과
1. “회사”는 굿즈를 반환 받은 후 3영업일 이내에 시스템상 대금 환급이 되도록 조치합니다.
2. 신용카드 등으로 결제한 경우, "회사”는 결제 취소를 요청합니다.
3. “이용자”의 단순 변심이나 주문 실수에 따른 청약 철회 시 반환 비용은 이용자가 부담하며, 굿즈 등의 내용이 그 표시된 내용과 다른 경우에는 "회사”는 해당 반환 비용을 부담합니다.
4. 크리에이터가 판매한 "크리에이터 배송 상품"의 경우, 교환/환불 책임은 크리에이터에게 있으며, 크리에이터가 반환 비용을 부담합니다.
5. 크리에이터가 판매한 "크리에이터 배송 상품" 관련 문제는 크리에이터와 이용자가 직접 해결합니다.
6. 발송비 부담에 대한 정보는 “이용자”가 쉽게 확인할 수 있도록 명확히 표시됩니다.
제23조 클래스 청약철회 등
1. 클래스의 온라인 강의 VOD 등 교육 상품의 경우 평생교육법 관련 규정에 근거하여 환불을 진행합니다.
2. 클래스 이용계약에 대한 청약 철회를 희망하는 이용자는 상품 개시일을 기준으로 정해진 기간 내에 고객센터로 신청해야 합니다.
① 상품 개시일은 이용자가 상품에 대한 결제를 완료한 시점을 기준으로 합니다. 다만, 결제일에 상품 이용이 불가능한 경우에는 상품이 실제로 제공되는 날짜를 개시일로 합니다.
3. 클래스 VOD는 상품 개시일로부터 설정된 정상(유료)수강기간 내에서만 환불이 가능합니다.
① 기한권의 정상(유료)수강기간은 각 클래스의 상품페이지에 명시된 바와 같습니다.
② 평생수강권의 경우, 정상(유료)수강기간은 180일이며, 이후 기간은 무료 연장 수강기간에 해당합니다. 무료 연장 수강기간에는 환불이 불가합니다.
4. 이용자가 환불을 신청한 시점과 수강 이력에 따라 다음과 같이 환불 금액을 계산합니다.
① VOD 환불금액 = VOD 판매금액 × 최종 환불률
② 수강 이력이 없는 상태에서 상품 개시일로부터 7일 이내에 신청 시 전액 환불 가능
③ 수강기간과 시청률에 따라 계산한 환불률 중 더 낮은 값을 최종 환불률로 적용
가) 수강기간에 따른 환불률=(남은 수강기간/전체 수강기간)*100
나) 시청률에 따른 환불률은 아래 표를 기준으로 합니다. 진행률은 판매 시 고지된 전체 강의 회차 중 시청한 회차의 비율이며, 강의를 클릭하여 재생할 경우 해당 회차는 시청한 회차로 간주됩니다.
- 진행률(%) : 시청률에 따른 환불률 -
0% 초과 ~ 10% 이하 : 결제액의 90%
10% 초과 ~ 20% 이하 : 결제액의 80%
20% 초과 ~ 30% 이하 : 결제액의 70%
30% 초과 ~ 40% 이하 : 결제액의 60%
40% 초과 ~ 50% 이하 : 결제액의 50%
50% 초과 : 환불 불가
5. VOD+실물 패키지 상품의 경우, VOD와 실물 각각에 대한 환불 가능 금액을 합산하여 최종 환불 금액을 산정합니다.
6. 실물 상품에 대한 청약철회, 환불 및 교환 등에 관하여는 본 약관 제21조(굿즈 청약철회 등) 및 22조(굿즈 청약철회 등의 효과)의 규정이 적용된다.
7. VOD 별도 판매 상품의 경우, 회사는 반환 사유 발생으로부터 5 영업일 이내에 시스템상 대금 환급이 되도록 조치합니다(단, PG사와 카드사의 상황에 따라 환불이 지연될 수 있음). 실물 포함 상품의 경우, 실물 회수 후 검수 과정을 통해 환불 가능 여부가 확인된 뒤 환불이 처리됩니다(최대 15 영업일 소요).
8. 다음 각 호에 해당하는 경우, VOD 또는 실물 상품에 별개의 환불 규정이 적용될 수 있습니다.
① 구매 전 청약철회 불가 사항이 사전 고지된 상품
② ‘디지털 콘텐츠’의 형태로 즉시 제공되는 상품
③ 상품 페이지를 통해 예외적·특수 환불 규정이 사전에 고지된 상품
④ 프로모션, 할인, 패키지 형태로 판매되는 상품
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