안녕하세요. Vuddy입니다.
현재 스코시즘 앨범의 구성품 일부에서 제작 및 검수 오류가 확인되었습니다. 특히 로보 프로스터, 코요 템페스트, 오토 레이니 스티커가 시안과 다르게 제작된 부분이 있었습니다. 이로 인해 여러분께 큰 실망과 불편을 드린 점, 진심으로 사과드립니다. Vuddy는 이번 오류를 고객 여러분의 기대를 저버린 중대한 사안으로 받아들이고 아래와 같은 즉각적인 조치를 취하고자 합니다.
스티커 전면 재제작 및 무료 발송: 오류가 발생한 스티커 3종은 Vuddy가 전액 비용을 부담하여 전면 재제작에 들어갔습니다. 문제가 된 부분들을 보완하여 제작이 완료되는 대로 모든 구매자분들께 무료로 재발송해 드리겠습니다. 기존 주문 시 입력해주신 배송지 주소를 기준으로 발송되며, 주소 변경이 필요하신 경우 주문번호와 함께 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
제작 및 배송관련 오류에 대한 즉각적인 대응: 스티커 외에도 증명 사진 인쇄 오류, 택배 박스 파손으로 인한 굿즈 손상 등의 문제가 발생했다면, 주저하지 마시고 저희 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. 어떤 경우라도, 저희의 책임하에 신속하게 대응해 드리겠습니다.
버디는 이번 상황을 무겁게 받아들이고 있으며, 버디내 퀄러티 컨트롤 시스템에 대한 재고와 함께 유사한 일이 반복되지 않도록 다음과 같은 조치를 진행하겠습니다.
제작 파트너사 전면 재검토: 제조 방식의 문제를 파악하고, 필요한 경우 새로운 파트너사를 적극적으로 물색하겠습니다.
물류 시스템 보완: 배송 중 파손 사례를 방지하기 위해 물류 파트너사와 긴밀히 협의하여 포장 및 배송 방식을 개선하겠습니다.
이번 일로 실망하셨을 모든 분들의 마음을 헤아리며, Vuddy는 더는 같은 실수를 반복하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 더 나은 품질과 서비스로 보답할 것을 약속드립니다.
스티커 재발송 일정은 확정되는 대로 다시 한번 공지해 드리겠습니다.
감사합니다.
Vuddy 드림