제작 요청 관리
제작 요청 관리 메뉴는 실물 상품과 연결된 디지털 상품 및 디지털 단독 판매 상품의 주문 제작 요청을 관리하는 기능입니다.
이 기능을 통해 제작 요청의 진행 상황을 쉽게 확인하고 효과적으로 처리할 수 있습니다.
제작 요청 관리 분류
베이직 / 퍼스널
실물 상품과 연결된 디지털 상품의 제작 요청을 관리합니다.
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베이직 교환권: 기본 디지털 상품 요청 건으로 판매 상품 등록 시 등록된 베이직 미디어가 자동으로 연결된 상태로 표시됩니다. 미디어가 지급되기 전까지 미디어를 수정할 수 있으며, 지급이 완료되면 수정할 수 없습니다.
•
퍼스널 교환권: 고객 맞춤형 디자인이 적용된 상품 제작 요청 건으로 요청 내용을 확인한 후 미디어를 연결합니다. 미디어 연결 시 퍼스널 미디어로 미디어 타입이 분류되며, 퍼스널 미디어로 교환권에 연결이 완료된 경우 다른 교환권에 연결할 수 없습니다.
커스텀
디지털 단독 판매한 상품의 제작 요청을 관리합니다.
•
고객이 직접 요구사항을 작성하여 주문한 디지털 콘텐츠(일러스트, 디자인 파일 등)를 확인한 후 지급합니다.
[제작 요청 관리 > 베이직/퍼스널]
제작 요청 관리 → 베이직 / 퍼스널
주문 요청 확인
•
관리 페이지에서 베이직/퍼스널 카테고리를 선택합니다.
•
고객의 주문 요청 및 상세 정보를 확인합니다.
◦
요청 정보: 상품명, 주문번호, 요청 내용, 요청 상태(대기, 진행 중, 완료 등)
진행 상태 업데이트
•
요청을 수락하거나 진행 상태를 "진행 중"으로 변경
•
제작 완료 시 상태를 "완료"로 업데이트
완료된 요청 전달
•
디지털 상품의 최종 파일을 업로드하여 고객에게 전달
•
실물 상품의 경우 배송 준비 상태로 전환
[제작 요청 관리 > 베이직/퍼스널]
제작 요청 관리 > 커스텀
주문 요청 확인
1.
커스텀 주문 요청 확인을 위해 제작 요청 관리 페이지에서 [커스텀] 메뉴를 선택합니다.
2.
[자세히 >] 버튼을 클릭한 후, 고객의 주문 요청 및 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
[자세히 >]
굿즈 연결 및 전송하기
1.
[연결하기] 버튼 클릭시, 주문 제작한 디지털 굿즈를 연결할 수 있습니다.
2.
미디어를 선택한 후, 전송하기를 시도하면 전송하기 안내 팝업이 노출되며 즉시 구매자에게 전송됩니다.
[전송하기 안내 팝업]
지급 상태 설명
지급 상태 | 결제 상태 | 버튼 분기 | 설명 | 결제 취소 |
제작 대기 | 결제 완료 | 연결하기 | 크리에이터가 디지털 제작 대기중인 상태 | 가능
(24시간 구매자가 가능) |
결제 완료 | 연결하기 | - 24시간 지날 경우 자동으로 전환된 상태
- 24시간 전에도 크리에이터가 [제작중] 수동 변경한 상태 | 불가 | |
지급 완료 | 구매 확정 | 디지털 굿즈 보기 | 크리에이터가 디지털 굿즈를 구매자게에 전송한 상태 | 불가 |
주문 취소 | 결제 취소 | 연결하기(비활성) | 구매자 혹은 운영자에 의하 주문이 취소된 상태 | - |
[주문 관리] 메뉴에서 주문 제작 상태를 [상품 제작 대기] > [상품 제작중]으로 수동 변경할 수 있습니다. [제작 요청 관리 > 커스텀]
