[스튜디오] 주문 관리

Created

2025/03/05 01:28

주요 기능과 정책

결제가 일어난 디지털/실물 상품에 대한 주문 세부 정보와 진행 상태를 확인할 수 있습니다.

주문 관리는 디지털 상품과 실물 상품을 나누어서 관리되며, 사이드 메뉴에서 원하는 상품 유형을 선택하여 유형 별 주문 내역을 확인할 수 있습니다.

주문 데이터는 결제 일시 주문 아이템 단위로 노출되며 결제 일시 기준 최신순으로 정렬됩니다.

ex) 한번의 주문에 3개의 상품을 결제했다면 총 3개의 데이터가 노출됩니다.

공통 기능

1) 주문 건수 확인

선택한 상품 유형 별로 전체 주문 건수를 확인할 수 있습니다.

2) 검색

판매 이름, 상품 이름, 구매자 닉네임, 주문번호로 주문 데이터 검색이 가능합니다.

3) 데이터 필터링

주문 건의 주문 상태에 따라 데이터 필터링이 가능합니다. (중복 적용 가능)

필터링 기준은 상품 유형에 따라 다를 수 있습니다.

4) 엑셀 다운로드

최근 3개월 간의 디지털, 실물 상품을 포함한 전체 주문 내역을 다운로드 받을 수 있습니다.

5) 메모

구매자가 주문서에 메모를 남겼을 경우

메모 칼럼에 있는 [자세히 >] 클릭하여 등록된 메모를 확인할 수 있습니다.

6) 주문 상태 값 변경

주문 건에 대한 진행 상태에 따라 상태 값 변경 또는 주문 취소가 가능합니다.

실물 상품

노출 데이터 항목

항목	내용
주문 번호	주문시에 발행되는 구매자의 주문을 식별하는 고유 번호
판매 대표 이미지	상품 판매 페이지 생성 시 등록한 대표 이미지
종류	실물 판매 제작 방식에 따른 상태값 1) 크리에이터 굿즈 - 크리에이터가 직접 제작하는 실물 상품 2) 버디 오리지널 - 계약을 통해 회사의 투자를 기본으로 제작 및 판매되는 실물 상품
판매 이름	상품 판매 페이지 생성 시 등록한 판매 상품의 이름
상품 이름	상품 판매 페이지 생성 시 해당 판매 페이지에 등록한 개별 상품의 이름(굿즈 이름)
상태	주문 내역의 진행 상태를 확인 가능 1) 결제 완료 - 결제 완료 후 상품 준비 중으로 넘어가기 전 상태 - 2일 후 자동으로 상품 준비 중으로 변경되며, 주문 상세에서 수동 변경 가능 - 구매자 또는 크리에이터가 결제 취소 가능 - 클릭 시 주문 상세 내역에서 상태 변경, 주문 취소 가능 2) 상품 준비중 - 크리에이터가 상태를 변경했거나 자동으로 변경된 상태 - 구매자 결제 취소 불가 - 크리에이터 결제 취소 가능 - 배송 중 상태 변경을 위해 택배사/운송장 번호 입력 필요 - 클릭 시 주문 상세 내역에서 상태 변경 이력 확인, 주문 취소, 배송 정보 입력 가능 3) 배송중 - 배송 정보가 입력되고, 배송 완료 전 상태 - 3일 후 배송 완료 상태로 자동 변경됨. - 크리에이터 환불 가능 - 클릭 시 주문 상세 내역에서 상태 변경 이력 확인과 주문 취소 가능 4) 배송 완료 - 배송중 상태에서 3일 경과한 상태 - 7일 후 구매 확정 상태로 자동 변경됨. - 크리에이터 환불 가능 - 주문자가 배송중 상태에서 구매 확정 시, 배송 완료와 구매 확정 일시는 동일하게 저장됨. - 클릭 시 주문 상세 내역에서 상태 변경 이력 확인과 주문 취소 가능 5) 구매 확정 - 사용자가 구매 확정 버튼 클릭한 상태로 정산 대상이 된 상태 - 배송중 상태 변경 후 10일 이후 자동으로 상태가 변경됨. - 클릭 시 주문 상세 내역에서 상태 변경 이력 확인 가능 6) 주문 취소 - 주문자, 크리에이터, 회사 내부 담당자가 주문을 취소한 상태 - 클릭 시 주문 상세 내역에서 상태 변경 이력과 취소 사유 확인 가능
구매자	구매자 프로필 이미지와 닉네임
메모	- 주문자가 주문 시 입력한 메모로 입력한 내용이 없을 경우 미노출 - 클릭시 내용 확인 가능
수량	주문시에 구매자가 구매한 상품의 개수
베이직 교환권 제작 현황	주문 시 베이직 교환권 제작이 필요한 경우, 진행 현황 확인 필드 진행 현황은 {현재 완료된 개수}/{최종 제작 개수}로 표시 되며, 클릭시 관련된 ‘제작 요청 관리’ 메뉴로 이동
퍼스털 교환권 제작 현황	주문 시 퍼스널 교환권 제작이 필요한 경우, 진행 현황 확인 필드 진행 현황은 {현재 완료된 개수}/{최종 제작 개수}로 표시 되며, 클릭시 관련된 ‘제작 요청 관리’ 메뉴로 이동
결제 금액	해당 주문 아이템의 결제 금액 (상품 금액 x 수량)
결제 일시	해당 주문 아이템의 결제 일시

디지털 상품(베이직)

노출 데이터 항목

항목	내용
주문 번호	주문시에 발행되는 구매자의 주문을 식별하는 고유 번호
판매 대표 이미지	상품 판매 페이지 생성 시 등록한 대표 이미지
판매 이름	상품 판매 페이지 생성 시 등록한 판매 상품의 이름
상품 이름	상품 판매 페이지 생성 시 해당 판매 페이지에 등록한 개별 상품의 이름(굿즈 이름)
상태	주문 내역의 진행 상태를 확인 가능 1) 상품 지급 완료 - 결제 완료 후 사용자에게 상품이 지급 완료된 상태 - 클릭 시 주문 상세 내역과 상태 변경 이력 확인 가능 2) 주문 취소 - 내부 담당자가 주문을 취소한 상태로 결제 취소 및 환불 후 회수까지 마친 상태 - 크리에이터는 결제 취소 및 환불할 수 없음 - 클릭 시 주문 상세 내역과 상태 변경 이력 확인 가능
구매자	구매자 프로필 이미지와 닉네임
메모	- 주문자가 주문 시 입력한 메모로 입력한 내용이 없을 경우 미노출 - 클릭시 내용 확인 가능
수량	주문시에 구매자가 구매한 상품의 개수
결제 금액	해당 주문 아이템의 결제 금액 (상품 금액 x 수량)
결제 일시	해당 주문 아이템의 결제 일시

디지털 상품(커스텀)

항목	내용
주문 번호	주문시에 발행되는 구매자의 주문을 식별하는 고유 번호
판매 대표 이미지	상품 판매 페이지 생성 시 등록한 대표 이미지
판매 이름	상품 판매 페이지 생성 시 등록한 판매 상품의 이름
상품 이름	상품 판매 페이지 생성 시 해당 판매 페이지에 등록한 개별 상품의 이름(굿즈 이름)
상태	주문 내역의 진행 상태를 확인 가능 1) 상품 제작 대기 - 크리에이터가 디지털 제작 대기중인 상태 -24시간 후 자동으로 상품 제작중으로 변경되며, 구매자 또는 크리에이터가 결제 취소 가능 - 클릭 시 주문 상세 내역에서 상태 변경, 주문 취소 가능 2) 상품 제작중 - 24시간 지날 경우 자동으로 전환된 상태 - 24시간 전에도 크리에이터가 [제작중] 수동 변경한 상태 3) 상품 지급 완료 - 크리에이터가 디지털 굿즈를 구매자에게 전송한 상태 4) 주문 취소 - 구매자 혹은 운영자에 의하 주문이 취소된 상태 - 클릭 시 주문 상세 내역과 상태 변경 이력 확인 가능
구매자	구매자 프로필 이미지와 닉네임
요청 상세	- 주문자가 주문 시 입력한 메모로 요청 사항에 대한 내용 노출 - 클릭시 내용 확인 가능
결제 금액	해당 주문 아이템의 결제 금액 (상품 금액 x 수량)
결제 일시	해당 주문 아이템의 결제 일시